Медиация в Германии
 |
| МАРИНА БЕРОВ |
Уже в третий раз берлинский предприниматель посылал своему партнёру из Москвы напоминание о неуплате счёта. Но и в этот раз партнёр не проплачивал. Обычно берлинский менеджер очень терпелив и знает, что счета не всегда оплачиваются сразу. Но после ожидания в течении 3-х месяцев и его терпению пришёл конец. Он решил подключить адвоката. Адвокат порекомендовал подождать с судебными разбирательствами и в целях экономии времени, денег и нервов попробовать сохранить партнёрские отношения и обратиться к медиатору. Партнёры вместе выбрали медиатора и в рамках медиации совместно нашли выход из сложившейся ситуации. Неоплаченная сумма была выплачена частями и партнёрские отношения были сохранены. Процесс медиации дал сторонам возможность в присутствии независимого медиатора выяснить и открыто обсудить их ситуации и цели, а не как в рамках судебного процесса настаивать на своих правах из договора.
Почти всегда все участники медиации по окончанию очень довольны,
даже если процесс не привёл к письменному соглашению.
Посторонним часто сложно понять, почему медиация действует таким образом. В чём заключаются её конкретные плюсы?
Ответ собственно совсем прост.
Медиация сокращает расходы на конфликты.
Конфликтные издержки возникают как из-за взаимного непонимания при установлении деловых связей, присутствия межкультурных различий, недостаточного понимания между деловыми партнерами при заключении договора, так и на основании последующих судебных процессов, утраченного рабочего времени, которое расходуют участники конфликта во время выяснений.
В нашей практике присутствовали самые разные виды конфликтов.
Существуют конфликты где проблематичная ситуация не выносится в открытый спор, стороны сдерживают эмоции, тем не менее отношения обостряются, продуктивность и эффективность сотрудничества уменьшается, в этих случаях идёт речь о „холодных конфликтах“. Нельзя исключить, что в будущем этот спор приведёт к эскалации ситуации. То, что может вести к угрозе деловым связям.
В этом случае нужно как можно раньше инициировать процесс медиации, чтобы вместе с Вашими деловыми партнерами и сотрудниками обсудить происходящую ситуацию и её возможные последствия. А также разработать общие схемы урегулирования и разрешения конфликта.
Особенно большой смысл имеет уже в рамках деловых переговоров и заключения договора воспользоваться услугами медиатора. В частности, если речь идет о международных деловых связях. В этом случае медиатор должен работать с обоими языками, иметь межкультурную компетенцию и юридические знания.
Также в нашей практике регулярно встречаются группы, конфликт в которых проявляется в форме моббинга, тогда речь идет об открытом конфликте. При открыто выносимом конфликте, который ещё обозначается как „горячий конфликт“, могут возникнуть высокие финансовые издержки, которых можно избежать путём применения медиации.
При этом в рамках медиации речь идет, в частности, о соглашениях, как в будущем
должен урегулироваться конфликт, а также разрабатываются стратегии по обращению с новыми партнёрами по бизнесу и будущими сотрудниками.
В заключительном соглашении фиксируются центральные результаты договорённостей.
Все стороны сходятся в том, что при более раннем вмешательстве в ситуацию путём медиации, можно было бы избежать наступления эскалации конфликта. Более того, процесс медиации создаёт предпосылки для положительного нового начал в будущем.
Медиация в Германии
Что такое медиация и на что она способна?
В представленных случаях конфликты возникали, так как у конфликтующих существовали разные уровни информации, знаний, различные интересы, желания, чувства и цели, которые или совсем не обсуждались или обсуждались в ошибочной форме.
Многие наши клиенты в начале были настроены скептически. Часто отсутствовало доверие, в то что может существовать общее решение, так называемая “Win-Win“ ситуация.
Все же, медиация создает общие, сохранящие лицо сторон и корректные решения “Win-Win“ при этом исключая общественность.
Медиация - это форма внесудебной обработки конфликтов. Её целью является находить в конфликтной ситуации приемлемое для всех сторон решение. При этом этот метод применим в различных областях: в концерне или семейном предприятии, между деловыми партнерами, акционерами, заказчиками или коллегами. Посредством структурируемого процесса беседы Медиация создает необходимое пространство, в котором стороны сближаются, вступают в открытый диалог и разрабатывают творческие решения, которые поддерживают все стороны конфликта. Успех процесса медиации привёл к тому, что Европейское сообщество приняло в 2008 году директиву о включении закона о медиации в национальное право. В России закон о Медиации существует с 2010 года. В Германии закон о поддержке Медиации был опубликован в листе федерального закона 25.07.2012 года.
Медиация в Германии
Дальнейшую информацию о процессе медиации-малобюджетной и быстрой процедуре разрешения споров, её принципах и условиях Вы можете получить на нашей веб-странице www.mediation-birow.de или узнавать в личной беседе.
Марина Биров
Обращайтесь к нам:
Mediation Birow
Eislebenerstrasse 2
10789 Berlin
Тел.: + 49 (0) 30/22 15 07 68
Моб.: +49 (0) 179/82 16 546
Майл: mb@mediation-birow.de
Сайт: